Handelsbetingelser

Indhold:

Logstatistik
Bestilling
Betaling
Levering
Fortrydelsesret
Reklamation
Garanti
E-markedsføring
Ansvar & forbehold
Kontaktinformation
Klageadgang
Standardfortrydelsesformular
Persondatapolitik
Cookies

Nærværende handelsbetingelser er gældende for al handel foretaget via www.plastbutikken.dk.
 

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.plastbutikken.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.plastbutikken.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet samt at skabe øget brugervenlighed. Vi registrerer ingen oplysninger om dig eller nogen anden kunde, der kan henføres til fysiske personer, hvis der ikke er tale om salg fra vores online butik. Se persondatapolitik nedenfor.

Som registreret hos www.plastbutikken.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Plastbutikken via e-mail: info@plastbutikken.dk.
 

Bestilling

Du kan bestille varer fra www.plastbutikken.dk direkte fra hjemmesiden. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på plastbutikken.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Når du har bestilt via ovenstående, registreres du som kunde i vores database. Alle priser på websitet angives inklusive moms og i danske kroner. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Priserne er dagspriser. Når du handler med plastbutikken.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til info@plastbutikken.dk.
 

Sådan er købeprocessen via vores onlinebutik:

De ønskede varer tilføjes til indkøbskurven
Når de ønskede varer er i indkøbskurven trykkes på knappen "Til kassen"
Kassen (Godkend og Betal): Du bliver nu bedt om at indtaste dine kontakt- og leveringsoplysninger.
Vælg betalings- og forsendelsesmetode.
Indtast dine kortoplysninger
Godkend din ordre ved at markere: "Jeg acceptere betingelserne", og tryk på knappen "Godkend og Betal".

Hvis betalingen blev gennemført tilfredsstillende, får du nu en mail med din ordrebekræftelse. Hvis betalingen ikke blev gennemført vil man blive præsenteret for en fejlbesked og du kan trykke på knappen "Tilbage" for at prøve igen. Når betalingen er gennemført tilfredsstillende vil du få tilsendt mail til den e-mail adresse man indtastede tidligere. Umiddelbart efter afsluttet køb vil du kunne udskrive din ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager ordrebekræftelsen pr mail kan der rettes henvendelse til Plastbutikken enten via info@plastbutikken.dk eller på telefon + 45 71 99 85 00. Alle aftaler indgås på dansk.
 

Betaling

Betales med betalingskort er du sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har, som hovedregel, ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

I vores e-butik kan du betale med:
- Dankort
- eDankort
- MobilePay
- Mastercard
- VISA og VISAelectron
- Maestro
- Google Pay (kræver opsætning af Google Pay) 
- Apple Pay (Kræver opsætning af Apple Pay) 

Plastbutikken opkræver ikke gebyr ved betaling med kreditkort. Du kan også betale via bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen). Vi sender dine varer så snart betalingen er modtaget.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/Nets, der kan læse dem. Hverken www.plastbutikken.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives iflg. aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
 

Levering

Leverancen omfatter kun de i ordrebekræftelsen nævnte produkter. Med mindre andet er oplyst under det enkelte produkt, vil ordren blive leveret indenfor en uge, dvs. 7 dage efter bestilling. Ved bestilling af to eller flere produkter kan leveringen blive opdelt i to eller flere leveringer. Opdelt levering vil ikke medføre yderligere omkostninger for kunden.

Det tilstræbes, at varen leveres på den aftalte dato, men vi kan ikke udelukke, at der kan ske fejl, så varen bliver forsinket. Vi kan ikke gøres ansvarlig, og dækker ikke følgeomkostninger grundet forsinkelser af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer medmindre vi er pålagt heraf ifølge dansk ret.

B2B:
Følgende gælder for B2B salg: Der ydes ikke erstatning i henhold til købelovens §23, §24 og §25.
 

Synlige skader

Er der synlige skader på godset eller emballagen bedes det noteret på fragtbrevet mens chaufføren stadig er der. Hvis du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet uden anmærkninger, skriver du under på, at det er modtaget uden synlige transportskader, og fragtfirmaet er så undtaget for ansvar.

Er der en skade på godset, så noter det på fragtbrevet, tag nogle billeder af skaden og kontakt os, så overtager vi sagen.
Er godset blevet stillet uden mulighed for at kvittere på et fragtbrev, er det meget vigtigt at tage billeder af evt. skader, samt kontakte os, inden godset bæres ind. Ellers kan vi ikke gøre et krav gældende for en fragtskade, og godset anses som godkendt af fragtfirmaet.

Jo hurtigere du reklamerer jo større sandsynlighed for at der er tale om fragtskade og ikke en selvforskyldt mangel der ikke er dækket af reklamationsretten.
 

Skjulte skader

Godset kan godt have fået en skade, som ikke kan ses på emballagen. Pak derfor godset ud hurtigst muligt og kontrollere dem. Er der en skade, som ikke kunne ses på emballagen, bedes den meddelt os hurtigst muligt og meget gerne inden 5 dage. Des hurtigere du reklamerer, jo større sandsynlighed for at der er tale om fragtskade, og ikke en selvforskyldt mangel, der ikke er dækket af reklamationsretten.

Skulle uheldet være ude og godset har fået en skade, så vil sagsbehandlingen gå meget hurtigere, hvis vi kan få oplyst fragtbrevsnummeret, og nogle digitale billeder af godset og skaden.

Vi anbefaler kraftigt, at synligt beskadiget gods ikke pakkes ud, førend I har kontaktet os, da det så efterfølgende kan være svært at konstatere, hvem der er ansvarlig skadevolder.
 

Fragtpriser

Prisen for levering afhænger af produktet. Fragtprisen er fra 95 kr og op til 400 kr. afhængig af produktet. Fragtprisen fremgår med det samme når produktet er lagt i kurven. Forsendelsen bliver leveret til fortovskant, hvis ikke andet er aftalt. Special levering og opbæring koster ekstra, og skal aftales fra starten.

Vi leverer til Danmark. Ved levering til ikke-brofaste øer, leveres til nærmeste brofaste færgehavn.
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@plastbutikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Aftales det, at vi sørger for returneringen, så fratrækkes returomkostningerne i det tilbagebetalte beløb.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. – Du skal dog selv afholde udgifterne for at varen kommer efter til os. 

Varen skal nødvendigvis ikke til vores adresse. Da vi handler direkte med grossister i Danmark, skal varerne ofte returneres til dem. Kontakt os derfor altid inden en evt. returnering og gerne med det oprindelige ordrenr., så vi kan finde tilbage til din forsendelse
Visse varer kan ikke returneres med normal post. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 5.000 DKK.
 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes, 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, Dette gælder eksempelvis Akryl, Polycarbonat og Opskummet PVC tilskåret på mål.
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamation

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet i 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, har du som forbruger mulighed for enten at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi det, du har krav på i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få tilbagebetalt rimelige fragtomkostninger, men at vi ikke dækker ex. ekstraudgifter til montering, opbæring eller lignende, medmindre det har været en del af aftalen. Evt. udgifter som du har krav på at få dækket iht loven, skal ikke være uforholdsmæssige og skal stå i mål til det købte. Vi foretager en konkret vurdering i den enkelte sag.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Plastbutikken A/S. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Bemærk, at varen kommer direkte fra vores leverandør, så det er oftest tilbage til denne leverandør returvaren skal sendes. Kontakt os derfor altid inden en vare sendes retur, så vi kan oplyse om den korrekte leveringsadresse.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Ved synlige skader og fejlleverancer opfordres du til at påtale det overfor vognmanden/posten således at det kan påføres fragtbrevet. Det er derfor altid en god idé at tjekke varen ved levering.

Bemærk, der skal accepteres følgende tolerancer på skæringer:
+/- 2mm i længden
+/- 2mm i bredden
 

Garanti

Kanalpladerne fra Plastbutikken er underlagt en gulnings garanti på 10 år fra producenten af pladerne. Producenten er Quinn Plastics NV.

Quinn Plastics garanterer – i en 10-årig periode fra salgsdatoen – at Quinn SPC plader er beskyttet på den ene side mod den uønskede effekt af UV-stråling samt at pladerne ikke vil ændre sig signifikant i gulning eller mekaniske egenskaber når de udsættes for almindeligt europæisk klima.

Denne garanti gælder kun for standard Quinn SPC plader (fra 6mm og opefter) når de er monteret, håndteret og vedligeholdt iht. Quinn Plastics anbefalinger og instruktioner. Det forudsættes, at køberen er informeret om disse anbefalinger og instruktioner. Hvis dette ikke er tilfældet kan køber indhente de fornødne dokumenter hos en autoriseret forhandler.

Der gives ingen garanti på ridsede, revnede eller ødelagte plader. Der gives heller ikke garanti på plader der har været udsat for ætsende stoffer eller miljømæssige påvirkninger der kan skade dem. Ej heller gives der garanti på plader hvor beskyttelseslaget er skadet på den ene eller den anden måde.

I tilfælde af reklamation p.g.a. kvalitet skal de enkelte plader samt følgeseddel returneres til forhandleren.
Graden af gulning fastsættes ved målinger udført efter ASTM-testmetoden D1925(1977), hvilket betyder at der tages adskillige prøver fra pladen som skæres i størrelser svarende til kravene i den relevante testmetode. Før testen renses prøverne. Hvis ændringen i gulningsindexet er mindre end 6 Delta enheder sammenlignet med den oprindelige værdi på produktionsdatoen anerkendes reklamationen ikke.

Enhver ændring i lystransmission fastsættes ved målinger udført efter DIN5036, hvilket betyder at der tages adskillige prøver fra pladen som skæres i størrelser svarende til kravene i den relevante testmetode. Før testen renses prøverne. Hvis ændringen i lystransmission er mindre end 4 % sammenlignet med den oprindelige lystransmission på produktionsdatoen anerkendes reklamationen ikke.

Udtrykket ”ubrydelig” med henblik på garanti betyder, at efter 10 år er elasticitetsmodulet >2100 MPa. Test af de mekaniske egenskaber udføres på lige, ikke ridsede prøver iflg. ISO527 standard.

I tilfælde af en berettiget reklamation dækket af denne garanti erstatter Quinn Plastics materialet uden andet erstatningsansvar. Indtil 5 år fra købsdatoen erstattes materialet 100%. Mellem 5-7 år fra købsdatoen erstattes materialet med 60%. Og fra 7-10 år fra købsdatoen erstattes materialet med 30%. Hvis erstatningsmateriale ikke kan fremskaffes indenfor rimelig tid kan Quinn Plastics vælge at betale de originale materialeomkostninger uden andet erstatningsansvar. Denne garanti dækker ikke omkostninger til montering eller andre udgifter som relaterer til denne reklamation.

Der er ingen udtrykkelige eller stiltiende, skriftlige eller mundtlige garantier eller erklæringer fra Quinn Plastics, herunder eventuelle garantier eller erklæringer om salgbarhed eller produktanvendelse, bortset fra som angivet heri.

NB!

Angivelserne i dette dokument er baseret på vores aktuelle viden og erfaring. De fritager ikke brugeren fra forpligtelsen til at foretage sine egne tests og forsøg på grund af de mange faktorer der kan påvirke behandlingen og anvendelsen af vores produkter. Det er modtagerens ansvar at sikre, at alle beskyttende rettigheder og eksisterende love og bestemmelser overholdes.

 

Information og betingelser for henvendelser fra Plastbutikken A/S

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.plastbutikken.dk, medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer du at modtage nyheder, tilbud og tips om vores produkter via e-mail og SMS (hvis du har oplyst dit telefonnummer) fra alle HM Group Denmarks danske sider. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller beskeder.

Hvordan beskytter vi dine data?
Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger (navn, e-mail og evt. telefonnummer) og bruger dem kun til at sende dig nyhedsbreve. Dine data deles ikke med tredjepart uden dit samtykke og opbevares sikkert. Læs mere i vores persondatapolitik.

Dine rettigheder
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, få indsigt i dine data, rette eller få slettet dem. Kontakt os på: info@plastbutikken.dk.
Vi behandler dine oplysninger i henhold til GDPR og dansk lovgivning.
 

Ansvar & forbehold

Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver.

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
 

Prisfejl/Trykfejl 

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
 

Kontaktinformation

Plastbutikken (HM Group Denmark A/S)
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: +45 71 99 85 00
E-mail: info@plastbutikken.dk
Web: www.plastbutikken.dk
Cvr. 30527615
 

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@plastbutikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Plastbutikken.dk, Ved Stranden 1, 9560 Hadsund. Tlf. 7199 8500, Email: salg@plastbutikken.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges